Читала и естественно понимаю управляющего представительством Нова Пошта,Антона. Но рассказываю свою историю. Идя с работы у меня зазвонил телефон,подняв трубку услышала мужчину который представился водителем Новой Пошти. И что Вы думаете он у меня спросил?????? А где в вашем городе это б....е отделение Новой Почты? Потому как по указанному адресу Некрасова,3А он так ничего и не нашел. Ну просто не знает человек,что надо пройти через 15 ворот и там за углом окажется Новая Почта. Я ему объяснила,т.к. мне привезли посылку и попросила продиктовать мне номер транспортной накладной. Мужчина вежливо мне все продиктовал и с радостью сообщил,что через час могу приехать забрать посылку. Ну в рабочий день я не поехала,а решилась на следующий день. И вот тут меня ожидал ответ оператора,что посылка с таким номером еще к ним не приехала!!!!!!!!!! А я на момент и забыла,что мне лично звонил водитель,собралась уже расстроенная уйти,как вдруг вспомнила,что доставка была еще вчера вечером. И тут я обращаясь к оператору,поведала ей замечательную историю о том,что номер ТН мне дал сам водитель,который доставил мою посылку вчера вечером. О ЧУДО!!!!!! Посылка нашлась!!!!!!!!! Могу еще долго рассказывать о таких случаях,так как была постоянным клиентом этого сервиса. Благо появились другие службы и избавили от диких очередей,в которых можно простоять до 7 вечера и так ничего и не получить. И еще...Хочу дать совет аппарату управления. Вы когда-нибудь видели как Ваши операторы считают при толпе,человек в 30 в офисе,деньги????? Так вот обратите внимание. Люди бывают разные. Я нормальная и 15 человек стоят рядом нормальных.Но все же...Если кто захочет налететь,то здесь это сделать не составит никакого труда. Жаль будет просто девушек,пострадают. Так что не надо отрицать такие случаи. Могу еще много рассказать

Такое случается довольно часто,с этим не поспоришь.Поток груза большой и увеличивается с каждым месяцем,это провоцирует спешку,а спешка нужна только в одном случае,знамо в каком.В результате спешки груз едет не поназначению,повреждается при недобросовестной укладке,зависает на складах как не востребованый,не говоря уже что со всем прочим в машине может перевозится краска и всевозможная химия,которая кстати взрывопожароопасная.Это я вам пишу как водитель на этой самой почте.

Антон, что именно можно недоговаривать?
Я не отрицаю возможность стечения обстоятельств: в первый раз не пришла машина, во второй раз она пришла чуть позже (кстати, на одном из форумов уже отписывались по поводу аналогичной ситуации - человек пишет, что посылка уже прибыла (и отметка на сайте была), но не была отгружена - и ей пришлось где-то "убить" пару часов времени), а в третий раз случилась техническая накладка (где-то глюкнула программа, выдающая номера накладных, поэтому нужно было чуток переоформить - я так понимаю). Но при чем тут получатель, то есть я? Да и вина отправителя - разве что в первой неудавшейся попытке получить посылку. И то, спорный момент.

А Вы только потому что не сталкивались с какой-то нештатной ситуацией обвиняете вашего клиента... Спасибо большое. Учту и я, и мои родственники-коллеги и так далее...

Что-то здесь отправитель и получатель недоговаривает....как-то это все странно звучит...сколько работаю на НП, подобных случаев со стороны НП без каких-либо причин не слышал ни разу.

Антон, речь идет о других данных: фамилия-имя, адрес были оформлены правильно. Сотрудница сказала, что проблема с посылками именно с определенными начальными цифрами. При чем тут отправитель?

Пардон, но если посылка пришла в Измаил, а ее получатель о ней был уведомлен, то и адрес был заполнен верно, и ФИО.
На мой взгляд, работник НП обязан проследить правильность заполнения накладной. Точность он не выявить, но правильность может, т.к. работает с этим документом и знает что и где вписывать, а где подписывать. Таким образом, вина по прежнему лежит на Вашой курьерской службе.

Работник НП почти всегда заполняет накладную, но за правильность указания данных он не несет ответственности, для этого в конце оформления дают накладную клиенту для проверки и подписи. Как часто бывает: Клиент-отправитель указывает неправильно адрес получателя, фамилию (например интернет магазины часто путают заказы и отправляют на других людей), номер телефона и т.п., а винят НП. А потом что бы сменить данные, отправитель должен заполнить бланк (если это интрнет-магазины, то в телефонном режиме) но все равно клиенту-получателю необходимо ожидать, но вины НП здесь нету...

Антон, спасибо за отзыв.
Как уже заметили, действительно найти Новую почту в Измаиле - проблемно. Дошло до того, что на ближайших зданиях вешают таблички "Здесь не Новая почта".

Второй момент. Как и на почте обычной при отправке посылки, так и в курьерской службе сотрудник проверяет правильность заполнения документов. Так и здесь, если накладная заполнена неверно, вина лежит на сотруднике "Новой почты".

Что до "Укрпочты", то одно количество частных почт - свидетельство неважной работы государственной почты. Длительная доставка писем, их частая потеря - вот минусы Укрпочты.

Антон, спасибо за Ваш ответ.
У меня есть несколько возражений.
Отправитель когда отправляла посылку - уточнила, и ей сказали - груз можно забирать 31. Предлагаете не верить на слово вашим коллегам?
Я не против праздников и отдыха, я не настаивала на этой дате, но когда говорят - приезжайте, посылка будет, почему бы не послушаться?
Отправитель мне звонила после отказа от посылки - говорит, накладная заполнена правильно. Я не специалист, да и разбираться мне не с руки.
И да, я в курсе, что Новая почта не является интернет-магазином. Можете еще напомнить, что солнце встает на восходе. Так, на всякий случай.
Мне вот, например, даже если бы показали накладную, я бы не 100% разобралась, в чем там заковыка - где не указан какой-то шифр или что-то в этом роде. Да и не мое это дело, там же не просто так сидят девушки, оформляющие посылки.

И еще. Приезжайте к нам и попробуйте сразу найти филиал Новой почты. Я дам Вам адрес - те данные, которые можно получить на горячей линии или региональной диспетчерской (кстати, а откуда можно узнать эти телефоны?). И засеку время от начала поисков до успешного (надеюсь) финала.
А сервис на сайте показал, что груз пришел, там же была указана и стоимость доставки. Но сначала его не отгрузили, а потом еще база зависла.
К Укрпочте главная претензия - несвоевременная доставка уведомлений и, как следствие, доплата за хранение. Пожалуй, это же и единственная претензия.
Еще раз спасибо за ответ.

Справедливости ради замечу, что в первый раз была оч довольна Новой почтой. Но вот во второй раз прямо заколдованный круг какой-то.

Во-первых, дама не сказала, во сколько с Одессы 30 числа была отправлена посылка, возможно поздно, после уезда междугородней машины.
Во вторых 31 числа не во все представительства компании НОВА ПОШТА приезжала междугородняя машина (праздник, все таки, Новый год как-никак, на Новой почте работают тоже люди и они тоже хотят отдыхать и праздновать)
Втретьих, женщина не понимает о чем говорит. Дело в том, что если накладная неправильно заполнена отправителем – то здесь вины Новой почты нет, т.к. отправителем является интернет-магазин, а не Новая почта (и да, Новая почта не является интрнет-магазином) и даже если бы Новая почта не правильно заполнила накладную со слов клиента, то клиенту предоставляется накладная после заполнения на проверку и подпись.
И еще: для того, что бы найти представительство Новой почты в Вашем городе или уточнить наверняка – пришел ли Вам груз, сколько за него платить, на кого пришел и т.п. можно перезвонить на горячую линию или на региональную диспетчерскую линию или же на само представительство в Вашем городе, ну на крайний случай можно воспользоваться сервисами на сайте.
Укрпочта (та самая старая почта) доставляет грузы в 10 раз дольше, сервис там напрочь отсувтсвует и подобных ситуаций там в сотни раз больше.
P.S. Неприятная ситуация и личная обида одного человека не делает статистики, такие ситуации есть в любой компании и это не повод без разбора злостно кричать о том, чего даже не знаете.